FAQ & Versand

Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, kann es 10 bis 20 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Sie erhalten von uns eine Tracking-Nummer, um die Bestellung zu verfolgen.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich zu vergewissern, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist, bevor er eine Bestellung absendet. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können wir in den meisten Fällen keine Änderungen an einer Bestellung vornehmen,

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL oder DPD. Alle unsere Artikel werden mit Tracking-Nummer versandt und kommen in einem kleinen Luftpolsterumschlag oder Karton an.

Sie können (fast) jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Die Versandkosten der Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie das Produkt retournieren.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Empfang der Bestellung, dann finden wir bestimmt eine Lösung.

Bitte kontaktieren Sie uns hier oder unter support@frest.shop und wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr. Dies schließt Missbrauch und Schäden, die durch den Benutzer verursacht werden, nicht ein. Auch Verschleiß durch den normalen Gebrauch des Produkts ist nicht von der Garantie abgedeckt.

Diese Art von Benutzerschäden werden daher nicht akzeptiert und/oder erstattet.